Uvod
Traženje majstora danas više ne počinje na oglasnim pločama ili preko poznanika.
Prvi korak većine kupaca je pretraga na internetu. Web stranica postaje ključni alat svakog majstora jer kupci žele jasne informacije, vjerodostojne recenzije i jednostavan način kontakta. U ovom blogu pokazat ću kako se ponašaju današnji kupci i što majstori trebaju znati da bi ih pridobili.
Što ćete naučiti
-
Kako kupci pretražuju i uspoređuju majstore
-
Zašto je web stranica presudna za prvi dojam
-
Koje informacije kupci očekuju pronaći online
-
Kako jednostavnim koracima povećati povjerenje i broj upita
Kako kupci traže majstora online
Kupci koriste Google i društvene mreže da bi usporedili cijene, iskustva i dostupnost.
Google pretraga
Najčešće upisuju pojmove tipa „majstor za keramiku Zagreb“ ili „vodoinstalater hitne intervencije“. Ako majstor nema web stranicu, teško ga je pronaći jer konkurencija zauzima prva mjesta.
Recenzije i preporuke
Nakon prvog klika kupci traže ocjene i komentare drugih korisnika. Pozitivne recenzije na web stranici i Google profilu povećavaju šansu da će vas kontaktirati.
Zašto je web stranica ključna
Prvi dojam
Web stranica je digitalna vizitka. Ako izgleda zastarjelo ili nema osnovne informacije, kupac prelazi dalje.
Informacije koje kupci očekuju
-
Jasno navedene usluge i cijene
-
Kontakt podaci i brza forma za upit
-
Fotografije ranijih radova
-
Recenzije ili preporuke zadovoljnih klijenata
Povjerenje i profesionalnost
Web stranica s pravilno istaknutim podacima pokazuje ozbiljnost. Ako se kombinira s Google My Business profilom i lokalnim SEO optimizacijama, majstor postaje vidljiviji i pouzdaniji.
Česte pogreške majstora
-
Nemaju web stranicu, već se oslanjaju samo na preporuke
-
Koriste samo Facebook profil, što ograničava doseg
-
Zanemaruju recenzije ili ih ne prate
-
Nemaju mobilnu verziju stranice, iako većina kupaca pretražuje putem mobitela
Kako poboljšati online prisutnost
Optimizacija web stranice
-
Uključiti ključne riječi poput „majstor“, „usluge“, „lokacija“
-
Redovito ažurirati sadržaj
-
Dodati FAQ sekciju s odgovorima na najčešća pitanja
Marketing i preporuke
-
Potaknuti kupce da ostave recenzije
-
Dijeliti fotografije prije i poslije na web stranici
-
Koristiti blog za objašnjavanje stručnih tema (npr. „Kako spriječiti curenje cijevi“)
FAQ – Česta pitanja
1. Trebam li imati web stranicu ako radim samo lokalno?
Da. Lokalni kupci prvo provjeravaju Google i recenzije prije nego što nazovu.
2. Koliko je važna brzina web stranice?
Vrlo važna. Spora stranica odbija kupce i snižava poziciju na Googleu.
3. Je li dovoljno imati samo Facebook stranicu?
Nije. Facebook je koristan, ali bez web stranice gubi se kontrola i profesionalni dojam.
Zaključak
Kupci danas biraju majstora prvenstveno putem interneta. Web stranica je temelj vidljivosti i povjerenja. Tko je nema, propušta većinu upita. Investicija u profesionalnu web stranicu i osnovni SEO donosi više klijenata i dugoročnu sigurnost posla.